İptal-İade ve Geri Ödeme Politikası

⚠️ Önemli Bildirim

Yayın hizmeti Digiturk tarafından sağlanmaktadır.

Şirketimiz yalnızca yetkili bayi olarak abonelik başvuru hizmeti sunar. İade ve iptal prosedürleri Digiturk'ün aktivasyon durumuna bağlıdır.

https://xn--digitrk-r2a.web.tr olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iade ve iptal koşullarımızı açıkça belirtiyoruz.

1. Aktivasyon Öncesi İadeler

✓ İade Yapılabilir

Digiturk aboneliğiniz aktive edilmeden önce, herhangi bir sebeple iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

Aktivasyon işlemi henüz tamamlanmamış olmalıdır
İade talebi yazılı olarak (e-posta veya form ile) iletilmelidir
Ödenen tutar tam olarak iade edilir
İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır

Not: Banka işlem ücretleri (varsa) iade kapsamı dışındadır.

2. Aktivasyon Sonrası İadeler

✗ İade Yapılamaz

Digiturk aboneliğiniz bir kez aktive edildikten sonra, iade yapılamaz.

Sebep:

Aktivasyon tamamlandığında, hizmet kullanıma sunulmuş demektir
Digiturk'ün resmi politikaları gereği, aktif abonelikler iade edilemez
İptal işlemleri için Digiturk'ün iptal politikası geçerlidir

Alternatif: Aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen Digiturk'ün resmi iptal prosedürünü takip edin.

3. Kurulum Ücretleri

⚠ İade Edilemez

Uydu kurulumu tamamlandıktan sonra, kurulum ücretleri iade edilemez.

Kapsam:

Uydu anteni montajı
Cihaz kurulumu ve konfigürasyonu
Kablo çekimi ve bağlantı işlemleri
Test ve devreye alma

Bu hizmetler fiziksel olarak gerçekleştirildiği için geri alınamaz.

4. İade Nasıl Talep Edilir?

Aktivasyon öncesi iade talebinde bulunmak için:

📧 E-posta ile

E-posta adresimize iade talebinizi gönderin:

info@digitalgrup.com.tr

📞 Telefon ile

Müşteri hizmetlerimizi arayın:

444 2 373

İade talebinizde şunları belirtin:

Adınız ve soyadınız
Başvuru / Sipariş numaranız
İade sebebiniz
İletişim bilgileriniz

5. İade Süreci

1. Talep Alınır → İade talebiniz ekibimiz tarafından incelenir

2. Onay Verilir → Talebiniz uygunsa onaylanır (1-2 iş günü)

3. İade Gerçekleştirilir → Ödeme geri gönderilir (5-10 iş günü)

4. Bildirim Yapılır → İade tamamlandığında size bilgi verilir

6. Abonelik İptali

Aktif Digiturk aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, doğrudan Digiturk ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Digiturk Destek Hizmetleri:

📞 Telefon: 0212 473 73 73

🌐 Web: www.digiturk.com.tr

Not: İptal işlemleri Digiturk'ün iptal politikasına tabidir. Sözleşme koşullarınıza bağlı olarak iptal ücreti uygulanabilir.

7. Özel Durumlar

Teknik Sorunlar:

Digiturk hizmetinde teknik sorun yaşıyorsanız, öncelikle Digiturk teknik destek ile iletişime geçin. Sorun çözülmezse, durumu bize bildirin, yardımcı olmaya çalışalım.

Yanlış Bilgi / Hata:

Kayıt sırasında yanlış bilgi verilmesi durumunda, düzeltme için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Force Majeure:

Doğal afet, savaş, pandemi gibi olağanüstü durumlar için özel koşullar geçerli olabilir.

Sorularınız mı var?

İade ve iptal politikamız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Digital Grup Teknoloji ve Haberleşme Hizmetleri Limited Şirketi

📧 E-posta: info@digitalgrup.com.tr

📞 Telefon: 444 2 373

📍 Adres: Kızılay Mah. Sümer 2 Cad. Kamer Apt. No: 36 İç Kapı No: 9 Çankaya / Ankara

Son Güncelleme: Aralık 2025